Ускорить интервальную доставку груза и повысить качество доставки, взять на себя комплектовку, сортировку и развозку по Санкт-Петербургу товаров интернет-магазина цифровой и бытовой техники

Реализация

Наняли штат логистов и начали централизованно формировать маршруты, учитывая километраж, кучность заказов, актуальную дорожную ситуацию, объем отгружаемого товара, пожелания клиента по времени доставки и финансовые затраты на каждую перевозку. Оптимизировали процесс составления маршрутной документации.

Организовали свой склад-терминал на 2500 кв. м класса B+ под Санкт-Петербургом, наняли персонал и оптимизировали процесс погрузочно-разгрузочных работ: ввели экспедиторов, автоматизировали систему учета товаров и комплектовки заказов.

Достижения

За 4 года вне сезона увеличили количество ежедневных доставок до 250−270 заказов в день, а в пик сезона — до 400−420 заказов.

Ускорили загрузку мелкотоннажных машин с двух часов до 20−25 минут, избавили клиента от нехватки кадров.

За счет более качественной сортировки товаров сократили количество брака, а за счет централизованно составленных маршрутов — сократили количество опозданий водителей и возвратов товара.

Повысили качество доставки юридическим лицам с 70−75% до 95%, а по доставке физическим лицам превысили планку качества в 95%.

Охватили весь Санкт-Петербург, завоевали лояльность клиента, так как гарантируем ему качество доставки, укрепляющее его репутацию.

Уже в первый месяц работы увеличили объем перевозок с 20 до 40 заявок и 200 доставленных заказов в день

Другие кейсы